Como funcionam os pagamentos por PIX com a Starlink?

O PIX é um meio de pagamento instantâneo disponível para clientes Starlink no Brasil. Ao concluir uma compra ou uma assinatura, você receberá um código QR ou um código copia e cola para efetuar o pagamento diretamente no aplicativo do seu banco.

Após concluir o pagamento no seu aplicativo bancário, você deve retornar à página da Starlink no seu navegador e clicar “Voltar para o site” para que o sistema possa confirmar o pagamento e prosseguir com o seu pedido ou a sua ativação.

Guia passo a passo para pagar com PIX:

• Na tela de pagamento, escaneie o código QR usando o seu aplicativo bancário ou clique em “Copiar código PIX”.
• No seu Aplicativo bancário, selecione Pagar com PIX e cole o código copia e cola ou escaneie o código QR.
• Confirme o pagamento no seu aplicativo bancário.
• Retorne ao seu navegador e clique em “Return to Merchant” (link azul na parte inferior da tela).

Observações importantes:

• Os pagamentos via PIX são instantâneos, mas o sistema da Starlink pode levar alguns minutos para confirmá-los.
• Se você não retornar à página e clicar em “Voltar para o site”, seu pedido pode não ser processado corretamente.
• Verifique sempre os limites e os horários de transação PIX diretamente com o seu banco.

Quais são os limites e os horários das transações PIX?

Devido às regulamentações do Banco Central do Brasil, pagamentos via PIX acima de R$ 1.000,00 não são permitidos entre 20:00 e 6:00.

• Durante o horário diurno (das 06:00 às 20:00), esse limite não se aplica.
• Entre 20:00 e 06:00, o limite padrão é de R$ 1.000,00.

Você pode entrar em contato com o seu banco para aumentar o seu limite noturno do PIX ou alterar o horário PIX noturno (por exemplo, das 22:00 às 6:00).

O que devo fazer se o meu pagamento PIX falhar devido aos limites noturnos?

Se você tentar realizar um pagamento que ultrapasse o valor de R$ 1,000.00 à noite, ele será recusado. Neste caso:

• Realize o pagamento durante o horário diurno (06:00–20:00), ou
• Entre em contato com o seu banco durante o horário comercial para aumentar o seu limite noturno, ou
• Use um outro meio de pagamento.

Por quanto tempo meu pagamento pode constar como “Pendente”?

Um pagamento via PIX pode permanecer com o status “Pendente” por até 10 dias úteis.

Paguei com PIX, mas não consigo fazer login ou encontrar meu pedido. O que aconteceu?

Se você não retornou à página da Starlink e clicou em “Retornar ao comerciante” após o pagamento, seu pedido não foi processado e nenhuma conta Starlink foi criada. Você não receberá um e-mail de confirmação de pedido e a Página de Recuperação de Conta não encontrará seu e-mail ou número de telefone.

Para obter seu Starlink, faça um pedido novamente e, após pagar no seu aplicativo bancário, retorne ao navegador e clique em “Retorne ao comerciante”. Aguarde até que a tela de confirmação do pedido apareça.

Como funciona o pagamento mensal automático via PIX?

Após o seu primeiro pagamento (pelo kit ou pelo primeiro mês de serviço), você será cadastrado automaticamente nos pagamentos mensais via PIX automáticos.

A cada mês, aproximadamente dois dias antes da data de vencimento, o seu banco enviará uma notificação (geralmente via WhatsApp) sobre o próximo pagamento. O valor será debitado automaticamente, desde que esteja dentro do seu limite PIX.

Se o pagamento automático falhar (por saldo insuficiente, problemas de limite ou outro motivo), você precisará fazer login na sua conta Starlink e realizar um pagamento manual via PIX para quitar o saldo pendente.

O que acontece se eu fizer um upgrade no meu plano?

Se você mudar para um plano de valor mais alto (por exemplo, de Viagem 50 GB para Viagem Ilimitado), o pagamento automático do novo valor pode falhar dependendo do limite definido no seu banco.

Nesse caso, entre na sua conta, atualize o meio de pagamento, se necessário, e realize um pagamento PIX manualmente para quitar qualquer saldo pendente e reativar a cobrança automática.

Posso parcelar o equipamento por meio do PIX?

Sim, é possível parcelar, mas as opções de parcelamento dependem exclusivamente do seu banco e do seu crédito disponível.

Como funcionam os reembolsos do PIX?

Os reembolsos do PIX são devolvidos para a mesma chave PIX ou conta bancária usada no pagamento original. O processamento pode levar até 15 dias corridos. Durante os primeiros 7 dias, o reembolso pode aparecer como “pendente” no seu extrato.