O clima afeta a qualidade de meu serviço?

Condições climáticas adversas podem causar degradação do serviço devido à atenuação dos sinais de rádio. Chuva moderada a forte, neve e granizo podem causar interrupções momentâneas na conexão. 

Tempestades próximas às nossas estações terrestres locais também podem afetar o serviço. No entanto, a nossa ampla rede conectada a satélites com tecnologia laser nos permite direcionar o tráfego ao redor de sistemas de tempestade para reduzir o impacto no serviço. 

Durante tempestades ou eventos climáticos típicos, pode ser que você note quedas ou interrupções curtas no serviço, que tende a voltar ao normal assim que o tempo se normaliza. Existem algumas etapas que você pode seguir com antecedência para minimizar as interrupções no seu serviço:

• Certifique-se de que todos os cabos estejam completamente conectados.
• Certifique-se de que a sua Starlink esteja instalada de forma segura.
• (Opcional) Instale um protetor de surtos para proteger o aparelho contra picos de energia inesperados.

Se você estiver no caminho de ventos com a força de um furacão, recomendamos o seguinte para minimizar possíveis problemas com o equipamento e interrupções no seu serviço:

• Se for seguro, recomendamos trazer sua Starlink e cabos para dentro de casa.
• Se você não puder trazer seu cabo para dentro, proteja as extremidades expostas da água. Se o cabo ficar molhado, certifique-se de que ele seque completamente antes de reconectar sua Starlink.

Se a sua Starlink parecer ter problemas persistentes de conectividade após a passagem do tempo, tente as seguintes etapas:

• Verifique se sua rede Wi-Fi foi restaurada para as configurações de fábrica. Principalmente durante quedas de energia, seu roteador Starlink pode ter sido redefinido para as configurações padrão. O roteador Starlink é projetado para restaurar para as configurações de fábrica após 6 ciclos de energia consecutivos, o que pode ocorrer inadvertidamente durante quedas de energia. Se isso acontecer, você pode facilmente configurar sua senha e nome da rede Wi-Fi novamente pelo aplicativo Starlink.
• Verifique seu equipamento em busca de sinais de danos, inspecionando especialmente os componentes externos. Existe a possibilidade de que detrito tenha colidido com seu equipamento, potencialmente causando danos que não são imediatamente aparentes, ou água pode ter entrado. Se o cabo ficar molhado, certifique-se de que ele seque completamente antes de reconectar sua Starlink.