O que é o Registro de Eventos?

O Registro de Eventos no aplicativo Starlink é a sua visão sobre tudo que está acontecendo na sua rede. Ele mostra as principais situações que podem afetar a sua conexão, incluindo interrupções, problemas com o roteador e outros eventos que podem afetar o desempenho.

Nosso objetivo com o Registro de Eventos é oferecer transparência. Queremos que você tenha acesso ao que está acontecendo na sua rede em tempo real, não apenas quando o serviço estiver completamente off-line. Isso ajuda você a entender o que está causando os problemas no momento em que eles acontecem.

Qual é a diferença em relação ao antigo Registro de Interrupções?

Anteriormente, o aplicativo Starlink incluía um Registro de Interrupções, que monitorava apenas os períodos em que o seu terminal do usuário ficava sem conexão.

O novo Registro de Eventos inclui:

• Todas as informações do Registro de Interrupções anterior.
• Interrupções relacionadas ao roteador (por exemplo, se o roteador Starlink foi desligado ou desconectado).
• Eventos que não são interrupções, mas que podem afetar a qualidade do serviço, ainda que não necessariamente deixem a sua rede totalmente off-line (como grande perda de pacotes ou reinicializações de dispositivos).

Essa visão mais abrangente torna o Registro de Eventos uma ferramenta mais eficaz para diagnosticar problemas em toda a sua instalação da Starlink.

Por que a Starlink mostra eventos que não causam interrupções totais?

Nem todos os problemas que afetam a sua experiência deixarão a sua rede completamente off-line. Por exemplo, um pico de perda de pacotes pode não causar interrupções ao navegar na web, mas pode causar travamentos em chamadas de vídeo ou jogos on-line.

Ao mostrar esses eventos, nosso objetivo é:

• Ajudar você a entender a relação entre a dificuldade que você está enfrentando (por exemplo, “minha chamada de vídeo travou”) e o que está acontecendo na rede.
• Oferecer transparência sobre a integridade da sua conexão, mesmo quando você estiver enfrentando problemas menos graves.
• Usar os mesmos dados internamente para aprimorar a rede: o que você vê é o que nós vemos.

Mais eventos serão adicionados ao longo do tempo?

Sim. O Registro de Eventos foi projetado para seguir crescendo. Estamos sempre adicionando novos tipos de eventos à medida que aprimoramos o que é mais útil compartilhar. Nossa filosofia é ser o mais transparente possível sobre o que está acontecendo na sua rede.

Não queremos causar preocupação, mas manter os usuários informados. Muitos eventos têm pouca importância e não afetam o uso diário, mas, quando ocorre algum problema, o Registro de Eventos fornece o contexto necessário para entender o motivo.