Perguntas frequentes sobre o Enterprise: como comprar a Starlink on-line

Quão rápido posso começar a usar os serviços da Starlink?

Ao receber seu Kit Starlink, você pode iniciar seu serviço imediatamente criando uma nova linha de serviço na sua conta e adicionando o Kit Starlink que deseja usar.

Como faço um pedido em grande quantidade?

Pela aba "Loja":

Faça login na sua conta Starlink via https://www.starlink.com. Navegue até a aba Loja e selecione "Fazer um pedido da Starlink". Selecione seu plano de serviço. Selecione o número de kits para adicionar ao carrinho (podem ser adicionados em incrementos de 5). Observação: Os pedidos feitos na "Loja" devem ser comprados com cartão de crédito ou débito automático, pois métodos de cobrança alternativos não estão disponíveis no momento. Para compras que exigem uma fatura, use o método de chamado de Suporte abaixo.

Via Suporte da Starlink em um chamado (Para pedidos faturados):

Acesse sua conta Starlink em https://www.starlink.com. Acesse Conta e selecione "Mensagens" na barra lateral esquerda. No canto superior direito, selecione "Novo Chamado". Categoria: Pedido Título: QTD e Tipo de Kit + Acessórios (conforme aplicável)' Descrição: Especifique a quantidade e os tipos de kits solicitados, juntamente com quaisquer acessórios relevantes, como cabos ou suportes adicionais. Forneça o endereço de entrega e solicite a emissão da fatura do pedido.

A Starlink oferece descontos para organizações sem fins lucrativos? Posso solicitar isenção de impostos (como agência federal / organização sem fins lucrativos)?

Atualmente, não oferecemos descontos para organizações sem fins lucrativos.

Agências federais qualificadas, organizações sem fins lucrativos e outros grupos isentos de impostos são elegíveis para isenção de impostos. Para solicitar, você precisará enviar um chamado ao Suporte com a documentação adequada. Após a aprovação, os impostos sobre vendas serão reembolsados a você. A lista de documentos aceitos e mais informações estão disponível aqui.

Há descontos disponíveis para pedidos em grande quantidade?

Atualmente, não há descontos para pedidos em grandes quantidades.

Posso obter uma cotação para Starlink?

Clientes Enterprise podem solicitar uma cotação personalizada enviando uma solicitação de suporte.

Como faço para enviar um pedido de compra ou receber uma fatura?

No momento, só podemos aceitar pedidos de compra de clientes que tenham pelo menos US$ 10.000 por mês em pagamentos pelo serviço. Se isso for um obstáculo para você, fale conosco aqui.

Onde posso comprar Starlink para uso marítimo ou Mobilidade Terrestre?

A Starlink para uso em movimento (Marítima e Mobilidade Terrestre) está disponível para compra em um grupo limitado de países listados aqui. Saiba mais sobre nossos planos Local Priority e Global Priority para decidir qual é o mais adequado para o seu caso de uso: O que são os planos de serviço Priority?

Posso acessar o aplicativo da Starlink ou o portal online se comprei a Starlink por meio de um revendedor autorizado?

No momento, clientes que compraram uma Starlink de um revendedor autorizado não têm acesso ao aplicativo Starlink ou ao portal online.

Como funciona a garantia da Starlink?

Se você receber uma autorização de devolução de mercadoria (RMA) para Starlink dentro do período de garantia, terá que devolver o Kit Starlink inteiro (incluindo outras peças). No caso de substituição do equipamento dentro do período de garantia, a SpaceX fornecerá o equipamento sem custo adicional. Qual é a cobertura da garantia da minha Starlink?