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Perguntas técnicas para empresas

A Starlink acabou de adquirir parte do extenso conjunto de frequências da EchoStar. O que isso significa?

Com o tempo, a Starlink poderá oferecer um serviço com qualidade de rede celular usando o espectro 5G dos satélites.

Meu cliente quer ter terminais em um único local que enviem tráfego diretamente por lasers espaciais para um ponto de presença (PoP) que normalmente não é atribuído a essa célula. Como faço isso?

Não oferecemos suporte para essa configuração, exceto para Community Gateways.

Meu cliente quer enviar tráfego de um terminal de usuário para outro sem passar pelo PoP. Isso é possível?

Esse recurso não está disponível no momento.

Meu cliente precisa de IPs estáticos. Como ele pode obtê-los?

IPs estáticos e blocos de IP não estão disponíveis. A API informará os endereços atuais dos terminais e possibilitará alterações automáticas de IP para listas de permissões e endpoints.

Meu cliente quer usar Mobilidade Global e L2VPN. Isso é possível?

Não. Ainda que seja tecnicamente possível, não permitimos no momento devido ao impacto na rede.

Meu cliente precisa de mais velocidade do que é possível oferecer com um único terminal de usuário em sua região e quer combinar vários terminais de usuário. Como ele pode fazer isso?

Se o cliente deseja ter o melhor desempenho disponível, ele pode adquirir o serviço exclusivo com uma rede de terminais, um nível de serviço superior ao Prioritário. O serviço utiliza um conjunto diversificado de recursos de rede para fornecer cobertura multissatélite dedicada, aumentar a capacidade de taxa de transferência e melhorar o desempenho como um todo.

Meu cliente insiste que todo o tráfego deve ser processado unicamente dentro do seu país. Isso é possível?

Não temos como garantir esse funcionamento, a menos que a normativa local o exija explicitamente. Não aceite tudo que o cliente afirma. Não faça nenhuma promessa com base no que ele disser. A resposta mais segura é que não é possível garantir isso.

Meu cliente precisa de um cabo mais longo do que o incluso na caixa. Temos alguma opção para oferecer?

No momento, para os terminais V4 Enterprise e de AD Plano, incluímos na caixa nossos cabos mais longos disponíveis. No caso do V4, se o cliente estiver usando o roteador, o comprimento padrão do cabo Starlink é de 15 m, mas um cabo de 45 m também está disponível separadamente como um acessório. Se um usuário da Starlink de AD Plano realmente precisar de um cabo com comprimento superior a 25 m para ligar o terminal de usuário à fonte de alimentação, ele deve considerar a V4 Enterprise, que acompanha um cabo Starlink de 50 m, caso essa opção seja indicada para o seu uso. O cliente nunca deve usar cabos que não sejam da Starlink nem tentar emendar e estender o cabo Starlink, pois isso pode causar problemas no terminal de usuário e anular a garantia.

Meu cliente precisa de informações detalhadas sobre as características de radiação dos seus terminais de usuário Starlink. O que faço?

A Starlink cumpre as exigências locais de segurança contra radiação para dispositivos eletrônicos. Não é necessário manter nenhuma distância obrigatória. Não fornecemos informações detalhadas sobre as características de radiação dos nossos produtos além dos nossos certificados de conformidade, pois essas informações são proprietárias e confidenciais.

Um centro remoto de operações de rede pode resolver problemas de um terminal e um roteador Starlink à distância?

Sim. Tanto o roteador quanto o terminal expõem endpoints de API locais

Meu cliente quer instalar seu terminal de usuário Starlink em uma aeronave. Isso é possível?

Contamos com um produto específico para aviação, desenvolvido especialmente para as condições exclusivas dessa finalidade. Ele está disponível diretamente na starlink.com planos de aviação para jatos executivos e aeronaves comerciais que já tiveram suas respectivas certificações concluídas, e vários outros tipos de aeronaves receberão certificações em breve. A Starlink não recomenda nem oferece suporte ao uso de produtos que não sejam para aviação em atividades com essa finalidade. Além disso, a aviação não faz parte do programa de revendedores autorizados.

Meu cliente está preocupado com a possibilidade de o terminal que está guardado não funcionar quando ele tentar usá-lo em uma emergência.

Os terminais podem parar de funcionar se estiverem usando uma versão de software desatualizada. Terminais com uma versão de software com mais de seis meses deixarão de funcionar. Para reativar o terminal, use o aplicativo Starlink, que transfere uma atualização de software do dispositivo que está executando o aplicativo para o terminal.

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