O que cada status no painel Enterprise indica? 

O painel no seu portal mostra os status ao lado da(s) sua(s) linha(s) de serviço. Eles indicam o estado atual da(s) linha(s) de serviço associada(s).

Os status possíveis incluem:

• “Inativo” – indica que a linha de serviço foi desativada e a data de término já passou. As linhas de serviço inativas permanecerão na conta indefinidamente. Se você precisar reativar uma linha de serviço, entre em contato com o atendimento ao cliente. Você também pode remover a Starlink atribuída a esta linha de serviço e criar uma nova.
• “Termina em DD/MM/AAAA” – indica que a linha de serviço foi desativada e a data de término ainda não passou.
• “Depósito” – indica se uma determinada linha de serviço está com o status de depósito (observação: esse status também pode ser exibido se houver uma linha de serviço ativa na sua conta sem uma Starlink atribuída).
• “Pausado” – indica que a linha de serviço foi pausada e a data de término já passou. Para obter mais informações sobre como reativar o serviço, leia “Como funciona a pausa do serviço?”
• “Restrito” – indica que o serviço foi restringido e um alerta deve ser associado à linha de serviço para fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual o serviço foi desativado. Os motivos incluem ausência de serviço no oceano, localização muito distante do endereço de uso do serviço, etc.
• “Suspenso” – indica que o serviço foi suspenso na conta. Para cancelar a suspensão de uma conta, certifique-se de que todas as faturas foram pagas e que todas as informações do cliente foram enviadas. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Apenas as linhas de serviço com um terminal Starlink associado aparecerão no painel. A página “Gerenciar Starlinks” mostrará as Starlinks que não estão nas linhas de serviço e as linhas de serviço vazias, ou as linhas de serviço que não têm equipamento associado. As linhas de serviço ativas sem um terminal atribuído ainda serão cobradas na data de faturamento. Se você deseja cancelar linhas de serviço sem um terminal associado, acesse Linhas de serviço vazias, selecione a linha de serviço e cancele o serviço.