Depósito/Pré-venda – Status e como confirmar o meu pedido quando for a minha vez

Se quiser consultar o status do seu depósito/pré-pedido, consulte as orientações abaixo:

Fiz um pré-pedido com taxa de depósito e esperei mais de um mês sem receber nenhuma notificação adicional. Posso obter uma atualização?

• Se o seu pré-pedido ainda não foi confirmado, isso significa que você ainda está na lista de espera, e não podemos fornecer o serviço para o seu endereço neste momento. Quando o serviço estiver disponível e seu nome for o próximo na lista de espera, você receberá um e-mail informando que seu depósito será convertido em um pedido.

Existe alguma estimativa de quando meu pré-pedido será confirmado e enviado?

• No momento, não temos uma data específica para quando poderemos fornecer o serviço no seu endereço.
• Recomendamos que você verifique nosso Mapa de disponibilidade da Starlink para revisar quando o serviço estará disponível. Observação: a disponibilidade do serviço está sujeita a alterações.

Onde encontro meu pré-pedido?

• Você pode encontrar a reserva do pré-pedido na aba Cobrança depois de fazer login na sua Conta. Observação: o pré-pedido não será listado em "Seus Pedidos".

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Se você recebeu uma notificação por e-mail (assunto: “Sua Starlink está pronta! Confirme seu pedido nos próximos 7 dias”) para confirmar o pré-pedido da Starlink, você tem 7 dias a partir da data desse e-mail para confirmar o pedido do Kit Starlink, seguindo as orientações abaixo. Se você não confirmar seu pedido dentro do prazo estabelecido, seu depósito será automaticamente cancelado e totalmente reembolsado.

Eu não tenho uma Starlink

1. Acesse o e-mail “Confirme seu pedido”.
2. Selecione "Confirmar meu pedido" no e-mail. Você será redirecionado para a sua Página Inicial da Conta para fazer login na sua conta Starlink.
3. Selecione “Finalizar compra agora”, na seção “Depósitos”.
4. No canto superior direito da página, confirme seu plano de serviço, Starlink Residencial ou Starlink Viagem, e verifique seu Endereço de uso do serviço usando o ícone de lápis
5. Selecione acessórios opcionais e selecione "Adicionar ao Carrinho"
6. Verifique se o endereço de entrega e o Meio de Pagamento estão corretos
7. Selecione “Fazer pedido” (ao fazer o pedido, o serviço é ativado imediatamente e o depósito é aplicado).

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Já tenho minha Starlink

1. Acesse o e-mail “Confirme seu pedido”.
2. Selecione "Confirmar meu pedido" no e-mail. Você será redirecionado para a sua Página Inicial da Conta para fazer login na sua conta Starlink.
3. Selecione “Finalizar compra agora”, na seção “Depósitos”.
4. No canto superior direito da página, confirme seu plano de serviço, Starlink Residencial ou Starlink Viagem, e verifique seu Endereço de uso do serviço usando o ícone de lápis
5. Selecione acessórios opcionais e selecione "Adicionar ao Carrinho"
6. Verifique se o endereço de entrega e o Meio de Pagamento estão corretos
7. Selecione "Eu Já Tenho Minha Starlink" e insira o Identificador Starlink
8. Selecione “Fazer pedido” (ao fazer o pedido, o serviço é ativado imediatamente e o depósito é aplicado).

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Se você já ativou um starlink.com outro serviço, mas deseja usar o equipamento starlink.com esta pré-encomenda, cancele a outra linha de serviço à qual a Starlink está vinculada, transfira seu hardware seguindo as orientações de transferência abaixo e, em seguida, ative-o seguindo as instruções acima, na seção “Já tenho minha Starlink”. Para obter mais detalhes, visite Como transferir a propriedade do meu equipamento Starlink?.