- Página inicial da central de ajuda
- Pedidos
- Depósito e pré-pedido
- A minha região atingiu sua capacidade máxima ou aparece como “lotado” no mapa de disponibilidade. O que isso significa?
- Depósito/Pré-venda – Status e como confirmar o meu pedido quando for a minha vez
- Recebi o e-mail confirmando que meu pedido de depósito está pronto para ser atendido, mas minhas informações estão incorretas ou foram alteradas. O que devo fazer?
- Como faço para cancelar meu depósito?
- Depósito/pré-pedido - Problemas ao confirmar meu pedido
- Criar pedido
- Solicitar uma nova Starlink
- Solicite suporte, acessórios e substituições
- Como faço para encomendar a Starlink em regiões que contam apenas com o plano Viagem?
- O que é uma taxa por alta demanda?
- Como os clientes Starlink Business e Maritime podem encomendar mais de uma Starlink?
- A Starlink oferece algum programa para que eu troque o meu kit Starlink atual por uma versão mais recente?
- Como faço a atualização para o Kit Starlink Performance?
- Onde o Starlink Mini está disponível?
- Atualizar pedido
- Encontre o número do meu pedido
- Envio
- Alteração do endereço de entrega - Pedido existente
- Entrega em outro país
- Informações adicionais - Entrega
- Velocidade da entrega
- Como me asseguro que meu pedido será enviado corretamente para meu endereço de envio?
- Como faço para enviar para um endereço militar, como o serviço postal do exército ou da marinha?
- Quando a minha Starlink será entregue?
- Rastrear pedido
- Como faço para rastrear meu pedido?
- Parte de meu pedido ainda não chegou. O que eu faço?
- Por que minhas informações de rastreamento não estão sendo atualizadas?
- Por que a data prevista para envio mudou?
- Após o envio, quanto tempo levará para que meu pedido seja entregue?
- Meu número de rastreamento informa que meu pedido foi entregue, mas eu não o recebi. O que eu faço?
- Quando posso esperar que meu pedido seja enviado?
- Informações da transportadora de entrega
- Item errado entregue
- Devoluções
- Como encaixotar o Starlink novamente
- Como devolver o Starlink
- Como retornar a compra da loja Starlink
- A transportadora não entrou em contato para agendar a retirada
- Aviação
- Como faço para transferir o serviço Starlink Aviação depois de vender minha aeronave?
- O que são os planos de Aviação Geral?
- O que é Starlink Aviation?
- Introdução à Starlink Aviação
- Aviação Empresarial
- Posso alterar meu plano Starlink durante um ciclo de faturamento?
- O que significa exatamente “específico para a região”? Quais continentes estão disponíveis?
- E se eu ocasionalmente voar internacionalmente, mas permanecer em um continente na maior parte do tempo?
- A cobertura “Global” inclui travessias oceânicas e rotas polares?
- O que acontece se eu voar de um continente para outro com o plano 25 GB ou o Local Ilimitado?
- Meu serviço será transferido automaticamente para um novo plano, ou preciso escolher um?
- Quando o novo preço entrará em vigor para minha conta?
- Vocês oferecem acordos para planos de Aviação Empresarial?
- Como faço para pausar meu serviço de Aviação Empresarial?
- Planos de Aviação Empresarial da Starlink
- Posso continuar usando minha antena atual nos planos Regional ou Global Ilimitado?
- Quanto custa a antena de desempenho da Starlink Aviação? Como posso adquirir uma?
- Preciso trocar minha antena por uma mais completa para esses novos planos?
- Posso mudar o continente ao qual meu serviço está atribuído? Se sim, com que frequência?
- Posso fazer um upgrade temporário para uma viagem específica que estou fazendo?
- Posso ter regiões diferentes para as diferentes aeronaves que operamos?
- O que acontece se eu estiver atualmente no meio de um prazo contratual?
- Posso trocar de plano depois de selecionar um?
- Preços e taxas
- Qual é o valor de instalação da Starlink Aviação?
- Minha aeronave passará por manutenção ou ficará off-line por muitos dias. Posso pausar minha assinatura?
- Há taxas mensais por aeronave?
- O preço é definido para aeronaves individuais ou frotas?
- São necessários pagamentos antecipados?
- Qual é o tempo de espera para receber o equipamento?
- Posso adicionar o serviço de aviação a minha conta Starlink atual?
- Enterprise: Posso transferir a minha conta Starlink se a minha aeronave passar para outra empresa controladora?
- Podemos agrupar vários aviões sob um único plano de cobrança?
- Cobertura e compatibilidade
- Onde a Starlink possui autorização para uso em movimento pela aviação?
- A Starlink garante cobertura global em terra e em alto-mar?
- Onde está disponível o serviço Starlink Aviation?
- O serviço funcionará durante todas as etapas dos voos?
- A Starlink Aviação funciona com o Foreflight ou o FliteDeck Pro da Jeppesen?
- Os pilotos podem usar a Starlink na cabine de comando?
- Instalação e equipamento
- Como faço para pedir o Starlink Aviation?
- Como instalar o Kit Starlink Aviação?
- Quantas LRUs são necessárias para uma aeronave?
- Posso fazer a instalação por conta própria ou usar um instalador terceirizado?
- Que modificações normalmente são necessárias na aeronave?
- Onde posso instalar a Starlink Aviação?
- Solução de problemas de aviação
- Quais são os diferentes tipos de antenas que você oferece?
- Após a instalação, onde se faz o cadastro para obter o serviço?
- Vocês fornecem tanto o equipamento quanto os serviços de instalação?
- Quanto tempo típico leva normalmente para instalar a Starlink?
- Starlink Aviação: impacto na eficiência de combustível
- Painel de Voos para Aviação
- Quais são os procedimentos operacionais e de instalação?
- Como são realizadas as atualizações de software para o serviço de Aviação?
- STC e certificações
- Starlink Aviation é compatível com quais tipos de aeronaves?
- São necessárias certificações ou aprovações regulatórias?
- Helicópteros ou aeronaves militares podem usar a Starlink Aviação?
- Estão sendo providenciadas certificações para mercados internacionais (por exemplo, ANAC, CAAC)?
- A Starlink é compatível com quais tipos de aeronaves?
- Regiões como Oriente Médio, Ásia e África estão sendo avaliadas para certificação de uso da Starlink?
- Os STCs serão validados por todos os órgãos reguladores?
- A certificação para usar a Starlink na fuselagem da minha aeronave está planejada ou pendente. Posso usar a Starlink Mini enquanto aguardo?
- Tornar-se revendedor da Starlink Aviação
- Starlink Mini para aviação
- Como posso ligar meu Starlink Mini?
- Como fazer o pedido e configurar o serviço de aviação para a Starlink Mini?
- Quais planos são compatíveis para uso na Aviação?
- Qual equipamento é compatível com os planos de Aviação Empresarial?
- Starlink Mini: Especificações e Instalação
- Qual é o local ideal para posicionar a Starlink Mini em uma aeronave para ter a melhor conexão?
- É possível usar a Starlink Mini em um avião?
- Que tipo de velocidades de download devo receber usando a Starlink Mini para Aviação?
- O ponto de acesso sem fio da Starlink Mini fornecerá Wi-Fi para a cabine da aeronave?
- O que devo fazer se eu tiver mais perguntas sobre a Starlink Aviação ou tiver problemas?
- E se eu não tiver uma experiência satisfatória após usar a Starlink Mini em minha aeronave?
- Onde é possível usar a Starlink Mini na aviação?
- Faturamento
- Como funciona a cobrança
- Ciclo de cobrança — Taxa de serviço mensal
- Ativação do serviço (incluindo pausa e reativação)
- Cobrança de taxa de depósito do Kit Starlink
- Como funciona o faturamento do serviço Enterprise?
- Glossário de descrição da fatura
- Métodos de Pagamento da Starlink
- Problemas de cobrança
- Taxa de serviço mensal incorreta
- Cobranças desconhecidas
- Problemas de pagamento
- Alterar método de pagamento
- Créditos e promoções
- Como um crédito de serviço é aplicado à minha conta para uma promoção?
- A Starlink tem um programa de indicação?
- Como saber se uma promoção foi aplicada?
- Atribuição de receita para ofertas indicadas por parceiros de canal
- Termos de Serviço dos preços promocionais de serviço
- Vermilion Parish Area Desconto
- Faturamento - Créditos
- O que são os descontos regionais?
- Eu receberei um credito parcial se tiver pedido a Starlink antes que um desconto em hardware fosse aplicado em minha região?
- Cameron County Area desconto
- O que é o Benefício de Ativação?
- Reembolsos
- Histórico de pagamentos
- Fatura eletrônica (E-Invoice)
- Informações adicionais - Cobranças e pagamentos
- Planos de serviço
- O que é a opção de aluguel da Starlink?
- Perguntas frequentes adicionais – Planos
- Quais são os planos de serviço da Starlink?
- O que é a política de uso justo da Starlink?
- Qual é o kit Starlink recomendado para o meu plano de serviços?
- Para quais planos eu sou elegível?
- Residencial
- Viagem
- O que são os planos de serviço de Viagem?
- O que é o Modo Marítimo?
- Viagem Global descontinuado
- Viajar com a Starlink Viagem
- O que é o cadastro de viagem?
- O que é uma taxa de ativação de Viagem?
- Onde o serviço Viagem está disponível?
- Quais planos Starlink e equipamentos suportam uso em movimento?
- Como peço o Starlink Itinerante?
- Prioritário
- O que é o Acordo de Serviço da Starlink?
- O que são os planos de serviço Prioritário Local e Prioritário Global?
- Priority (Business)
- API
- O que é a API de telemetria e como posso começar a usá-la?
- Como posso ativar uma Starlink usando a API?
- O que representam os diferentes valores na cesta de dados, na seção uso de dados da API?
- Como eu configuro e autentico a API?
- Há um ambiente de teste de API?
- Por que os dados da API Telemetry são diferentes dos dados de “Estatísticas de rede” em meu portal?
- Painel da empresa
- Como verificar as estatísticas de uso da Starlink no painel Enterprise?
- Como faço para desativar/cancelar uma linha de serviço no painel Enterprise?
- O que significam os alertas da API de telemetria no meu Painel Enterprise?
- Como ativar a Starlink/linha de serviço através do painel Enterprise?
- Como removo uma Starlink de uma linha de serviço usando o painel Enterprise?
- O que é o alerta proativo da Starlink?
- Vocês oferecem controle de acesso baseado em funções?
- Por que não consigo ver minha(s) Starlink(s) no Painel Enterprise?
- O que cada status no painel Enterprise indica?
- Qual é a função do botão Testar potência máxima?
- Quando eu posso receber uma lista de itens com os números de série para a minha Starlinks?
- Quais informações as contas corporativas devem incluir ao efetuar o pagamento por transferência bancária?
- A Starlink está disponível para compra por entidades governamentais?
- Como posso gerenciar meus dados nos planos Prioritários Local/Global?
- O que é a taxa de acesso ao terminal?
- O que é a Starlink Business?
- Por que preciso de um endereço de uso do serviço para o plano de Viagem?
- Se eu cancelar o serviço como uma conta corporativa, quando ele será encerrado?
- Como os clientes Starlink Business recebem faturas?
- Quais são as especificações da minha Starlink para realizar envios em grande quantidade?
- Como faço upgrade para a Starlink Business?
- Como faço para configurar uma conta gerenciada?
- Como consulto meu consumo mensal de dados e pacotes adicionais?
- Preciso de um certificado de origem?
- Documentação de vendedores e fornecedores - Formulário W9
- Como uma entidade do governo dos EUA pode comprar a Starlink?
- Prioritário Global (Marítima/Móvel)
- Como o serviço de oceano varia em relação ao serviço terrestre?
- Quantos terminais posso vincular a uma assinatura?
- Onde posso usar a Starlink em movimento?
- Como peço a Starlink para veículos marítimos?
- O que é a Starlink para Mobilidade Terrestre?
- Quais áreas são consideradas terrestres e quais são consideradas alto-mar para efeitos dos Planos Prioritários?
- Por que preciso de um campo de visão claro para usar a Starlink no oceano?
- O que é a Starlink Maritime?
- Quais são as limitações dos planos de serviço Prioritário Global?
- Como o movimento e oscilação de minha embarcação afetam a qualidade de meu serviço?
- Quantidades de dados
- Como faço para contratar a compra de dados adicionais?
- Como gerencio meus dados?
- Práticas recomendadas de uso de dados
- Há atrasos ao fazer a opção de entrar ou sair dos dados adicionais?
- Se houver um atraso de quando eu passei os limites, quando eles serão reportados?
- Quais são as diferenças entre os dados?
- Conta
- Sobre a Starlink
- Política de Privacidade da Starlink
- Quais são os revendedores autorizados pela Starlink?
- O atendimento ao cliente nunca é um serviço pago
- Eu preciso assinar um contrato para usar a Starlink?
- Quanto custa a Starlink?
- O que é a Starlink?
- Quais são as lojas autorizadas pela Starlink?
- As práticas de segurança da Starlink foram validadas por terceiros?
- Privacidade da Starlink
- Suporte para o Panama
- E-mails ou mensagens de texto suspeitos ou de phishing que afirmam ser da Starlink
- Perguntas frequentes adicionais - Conta
- Suporte para Kauai
- Cadastro das suas informações de identificação
- Medidas a tomar em caso de acidente e de catástrofe
- Qual conta devo criar se eu for um empresário individual fazendo o pedido pelo site?
- Iniciativas de licenciamento
- Alterar informações da conta
- Alterar informações de contato
- Alterar senha da conta
- Alterar endereço de envio
- Alterar endereço de serviço
- Alterar método de pagamento
- Alterar plano de serviço
- Gerenciar uso de dados
- Pausar o serviço
- Retomar/reativar o serviço
- Transferir propriedade
- Uma Starlink existente comprada de um revendedor ou usuário final pode ser transferida para uma conta de revendedor?
- Como faço para acessar uma conta de um familiar que faleceu?
- Como transferir equipamentos Starlink em contas corporativas?
- Recentemente, comprei um imóvel que já tem uma Starlink
- Como faço para transferir a titularidade do meu equipamento da Starlink?
- Ativar serviço (varejo)
- Cancelar serviço
- Posso mesclar ou dividir minha conta existente?
- Alterar idioma preferido da conta
- Como transferir minha Starlink para um outro país?
- Verificação em duas etapas
- Como posso mudar as minhas preferências de notificação?
- Como adicionar ou remover uma chave de acesso.
- Canais de atendimento ao cliente
- Enterprise
- Guia de Introdução à starlink.comercial e Enterprise
- Enterprise: introdução
- Enterprise: suporte
- Enterprise: integração de novos clientes corporativos
- Enterprise: ferramentas de gestão de contas
- Ferramentas de gestão de contas corporativas
- Como funciona o uso internacional para os planos Comercial e Global Comercial?
- Como usar o painel corporativo para monitorar suas estatísticas da Starlink
- Como faço para alternar entre contas?
- O que são contas gerenciadas?
- Como faço para desvincular várias Starlinks de uma só vez?
- Como usar o painel corporativo para gerenciar suas Starlinks
- Enterprise: como comprar a Starlink on-line
- Enterprise: como fazer pedidos on-line, faturamento e pagamentos
- Perguntas frequentes sobre o Enterprise: como comprar a Starlink on-line
- Enterprise: instalação
- Enterprise: Instalação e montagem da Starlink
- Várias Starlinks
- Posso usar meu próprio Roteador com a Starlink?
- (Comercial) Como atualizo o nome do meu roteador (ou SSID) e a senha?
- Preparação para a instalação e escolha do local
- Acessórios
- Como verificar obstruções antes de instalar o Starlink?
- Manutenção e solução de problemas
- Enterprise: especificações técnicas
- Enterprise: endereço IP
- Perguntas técnicas para revendedores
- O que é a configuração “Atualização Tardia”?
- O que é o recurso “Adiar atualizações de software”?
- Peering com a Starlink
- Rede privada
- Perguntas frequentes sobre o Enterprise: funcionalidade técnica
- Lista de verificação para solução de problemas do plano Enterprise
- Enterprise: depoimentos de clientes
- Enterprise: estudos de caso
- Enterprise: informações gerais
- Configuração e instalação
- Obstruções
- Como conectar o Starlink Mini ao Router Mini?
- Manuais e guias de configuração
- Roteadores
- Kits Starlink
- Ver guias de configuração
- Kit Starlink Padrão Autodirecionável – Guia de Instalação
- Kit Starlink Performance (3ª Geração) – Guia de Instalação
- Kit Starlink Mini - Guia de instalação
- Kit Starlink Performance (1ª Geração) – Guia de Instalação
- Kit Starlink Performance (2ª Geração) – Guia de Instalação
- Guia de instalação – Mini X
- Kit Starlink Enterprise - Guia de Instalação
- Starlink Standard 4 Guia de Instalação
- Standard 4 X - Guia de instalação
- Kit Starlink padrão (circular) - Guia de configuração
- Starlink V5 – Guia de instalação
- Guias traduzidos
- Suportes
- Acessórios
- Ferramentas de instalação do aplicativo
- Guia geral de instalação
- Posso usar meu próprio roteador com a Starlink Mini?
- Como instalar a Starlink em embarcações?
- Como instalo minha fonte de alimentação para evitar superaquecimento?
- Por que eu preciso alinhar a Starlink?
- Como guardo a minha Starlink?
- Onde devo instalar minha Starlink?
- A minha Starlink chegou - como posso configurá-la?
- Como configurar o Starlink Router 3 com o Kit Starlink Performance (3ª geração)?
- Instaladores
- Especificações e Configuração
- Especificações de hardware
- Quais são as diferenças entre a Starlink V4 e a Starlink V5?
- O Kit Starlink Performance inclui um roteador?
- Como o Router 3 se compara às versões anteriores?
- Quais são as especificações do meu roteador?
- Como o Kit Starlink Performance (3ª Geração) se compara às versões anteriores?
- Qual é a classificação de energia do USB necessária para alimentar a Starlink Mini?
- Quais são as diferenças entre a Starlink Mini e o Standard 4 X?
- A Starlink Mini é compatível com power over ethernet (alimentação via ethernet)?
- A Starlink oferece opções de fonte de alimentação com entrada CC?
- Kit Starlink Enterprise – Especificações
- Quais são as diferenças entre o Kit Standard 4 X e os Kits Starlink Standard Autodirecionáveis?
- Qual é a potência da minha Starlink?
- Qual é o meu roteador Starlink?
- Quais kits Starlink são compatíveis com a fonte de alimentação avançada?
- Quais fontes de energia são compatíveis com a Starlink Mini?
- Qual é o meu Kit Starlink?
- Quais são as especificações da minha Starlink?
- Há alguma diferença na instalação da Starlink Performance de 2ª Geração e da Starlink Performance de 1ª Geração?
- Kit Starlink Performance (1ª Geração) – Especificações
- Qual é a diferença entre o Kit Starlink Performance (2ª Geração) e o Kit Starlink Standard 4 X?
- O que é o Kit Mini X?
- A Starlink é à prova d'água?
- Quanto cabo eu tenho e como faço para passá-lo por dentro do imóvel?
- O que está incluso no meu Kit Starlink?
- De que maneira a Starlink é robusta e confiável?
- Atualizações de software
- Configuração do roteador e WiFi
- Como faço para definir meu endereço IP como público?
- Por que estou vendo uma grande quantidade de eventos “Dispositivo trocando de banda de Wi-Fi” e “Dispositivo trocando de conexão entre nós mesh”?
- Qual o método de segurança que o roteador Starlink utiliza?
- Posso alterar a sub-rede do roteador Wi-Fi Starlink?
- Como faço para reiniciar meu roteador na fábrica?
- O que é o modo Bypass?
- Como faço o redirecionamento de portas no roteador Starlink?
- Como altero o nome da minha rede Wi-Fi (SSID) e a senha?
- Qual endereço IP que a Starlink fornece?
- A Starlink tem um portal do administrador do roteador Wi-Fi?
- O roteador Wi-Fi possui portas ethernet (LAN) para conectar dispositivos com fio?
- Quais portas são bloqueadas pela Starlink?
- Não consigo alterar as configurações do roteador Starlink. O que eu faço?
- Como faço para ativar o modo externo do roteador Starlink?
- A Starlink Mini tem um roteador separado?
- O que são os modos de rede?
- Filtragem de conteúdo
- Ferramentas do aplicativo
- Como posso monitorar meu Starlink remotamente?
- Como configuro o horário de suspensão?
- Como faço para ajustar o modo de derretimento de neve?
- O que é o Registro de Eventos?
- Como executar um teste de velocidade?
- Como posso monitorar o desempenho da minha Starlink?
- O que são os alertas no meu aplicativo Starlink?
- O que é a Ferramenta de Alinhamento e como faço para usá-la?
- Clima
- Dispositivos de terceiros
- Solução de Problemas
- Perguntas frequentes adicionais - Solução de problemas
- Offline
- Nunca online (Configuração inicial Starlink)
- Conexão Ethernet
- Offline de repente
- O aplicativo diz que a Starlink está off-line – inicializando
- O que indicam as luzes do meu equipamento Starlink?
- O aplicativo diz que a Starlink está off-line – procurando
- App diz “desconectado” - Conecte-se à sua rede Wi-Fi Starlink
- Starlink Mini - Solução de problemas de Wi-Fi
- Danos
- Velocidades lentas
- Interrupções frequentes
- Rede avançada
- Os dispositivos VPN ou SDWAN corporativos site-to-site funcionarão na Starlink?
- Você pode alterar o local do downlink do satélite ou do PoP ao qual estou conectado?
- A Starlink funciona com VPNs?
- Qual é o tamanho de MTU compatível com a Starlink?
- O que são os limites de sessão do CGNAT? Como eles afetam minha conexão?
- Problemas de acesso com a FLOW (América do Sul)
- A Starlink fornece sincronização de tempo ou servidores NTP?
- Minha geolocalização IP está incorreta ou muito distante.
- Clima
- Starlink Mesh
- Página inicial da central de ajuda
- Pedidos
- Depósito e pré-pedido
- A minha região atingiu sua capacidade máxima ou aparece como “lotado” no mapa de disponibilidade. O que isso significa?
- Depósito/Pré-venda – Status e como confirmar o meu pedido quando for a minha vez
- Recebi o e-mail confirmando que meu pedido de depósito está pronto para ser atendido, mas minhas informações estão incorretas ou foram alteradas. O que devo fazer?
- Como faço para cancelar meu depósito?
- Depósito/pré-pedido - Problemas ao confirmar meu pedido
- Criar pedido
- Solicitar uma nova Starlink
- Solicite suporte, acessórios e substituições
- Como faço para encomendar a Starlink em regiões que contam apenas com o plano Viagem?
- O que é uma taxa por alta demanda?
- Como os clientes Starlink Business e Maritime podem encomendar mais de uma Starlink?
- A Starlink oferece algum programa para que eu troque o meu kit Starlink atual por uma versão mais recente?
- Como faço a atualização para o Kit Starlink Performance?
- Onde o Starlink Mini está disponível?
- Atualizar pedido
- Encontre o número do meu pedido
- Envio
- Alteração do endereço de entrega - Pedido existente
- Entrega em outro país
- Informações adicionais - Entrega
- Velocidade da entrega
- Como me asseguro que meu pedido será enviado corretamente para meu endereço de envio?
- Como faço para enviar para um endereço militar, como o serviço postal do exército ou da marinha?
- Quando a minha Starlink será entregue?
- Rastrear pedido
- Como faço para rastrear meu pedido?
- Parte de meu pedido ainda não chegou. O que eu faço?
- Por que minhas informações de rastreamento não estão sendo atualizadas?
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- Após o envio, quanto tempo levará para que meu pedido seja entregue?
- Meu número de rastreamento informa que meu pedido foi entregue, mas eu não o recebi. O que eu faço?
- Quando posso esperar que meu pedido seja enviado?
- Informações da transportadora de entrega
- Item errado entregue
- Devoluções
- Como encaixotar o Starlink novamente
- Como devolver o Starlink
- Como retornar a compra da loja Starlink
- A transportadora não entrou em contato para agendar a retirada
- Aviação
- Como faço para transferir o serviço Starlink Aviação depois de vender minha aeronave?
- O que são os planos de Aviação Geral?
- O que é Starlink Aviation?
- Introdução à Starlink Aviação
- Aviação Empresarial
- Posso alterar meu plano Starlink durante um ciclo de faturamento?
- O que significa exatamente “específico para a região”? Quais continentes estão disponíveis?
- E se eu ocasionalmente voar internacionalmente, mas permanecer em um continente na maior parte do tempo?
- A cobertura “Global” inclui travessias oceânicas e rotas polares?
- O que acontece se eu voar de um continente para outro com o plano 25 GB ou o Local Ilimitado?
- Meu serviço será transferido automaticamente para um novo plano, ou preciso escolher um?
- Quando o novo preço entrará em vigor para minha conta?
- Vocês oferecem acordos para planos de Aviação Empresarial?
- Como faço para pausar meu serviço de Aviação Empresarial?
- Planos de Aviação Empresarial da Starlink
- Posso continuar usando minha antena atual nos planos Regional ou Global Ilimitado?
- Quanto custa a antena de desempenho da Starlink Aviação? Como posso adquirir uma?
- Preciso trocar minha antena por uma mais completa para esses novos planos?
- Posso mudar o continente ao qual meu serviço está atribuído? Se sim, com que frequência?
- Posso fazer um upgrade temporário para uma viagem específica que estou fazendo?
- Posso ter regiões diferentes para as diferentes aeronaves que operamos?
- O que acontece se eu estiver atualmente no meio de um prazo contratual?
- Posso trocar de plano depois de selecionar um?
- Preços e taxas
- Qual é o valor de instalação da Starlink Aviação?
- Minha aeronave passará por manutenção ou ficará off-line por muitos dias. Posso pausar minha assinatura?
- Há taxas mensais por aeronave?
- O preço é definido para aeronaves individuais ou frotas?
- São necessários pagamentos antecipados?
- Qual é o tempo de espera para receber o equipamento?
- Posso adicionar o serviço de aviação a minha conta Starlink atual?
- Enterprise: Posso transferir a minha conta Starlink se a minha aeronave passar para outra empresa controladora?
- Podemos agrupar vários aviões sob um único plano de cobrança?
- Cobertura e compatibilidade
- Onde a Starlink possui autorização para uso em movimento pela aviação?
- A Starlink garante cobertura global em terra e em alto-mar?
- Onde está disponível o serviço Starlink Aviation?
- O serviço funcionará durante todas as etapas dos voos?
- A Starlink Aviação funciona com o Foreflight ou o FliteDeck Pro da Jeppesen?
- Os pilotos podem usar a Starlink na cabine de comando?
- Instalação e equipamento
- Como faço para pedir o Starlink Aviation?
- Como instalar o Kit Starlink Aviação?
- Quantas LRUs são necessárias para uma aeronave?
- Posso fazer a instalação por conta própria ou usar um instalador terceirizado?
- Que modificações normalmente são necessárias na aeronave?
- Onde posso instalar a Starlink Aviação?
- Solução de problemas de aviação
- Quais são os diferentes tipos de antenas que você oferece?
- Após a instalação, onde se faz o cadastro para obter o serviço?
- Vocês fornecem tanto o equipamento quanto os serviços de instalação?
- Quanto tempo típico leva normalmente para instalar a Starlink?
- Starlink Aviação: impacto na eficiência de combustível
- Painel de Voos para Aviação
- Quais são os procedimentos operacionais e de instalação?
- Como são realizadas as atualizações de software para o serviço de Aviação?
- STC e certificações
- Starlink Aviation é compatível com quais tipos de aeronaves?
- São necessárias certificações ou aprovações regulatórias?
- Helicópteros ou aeronaves militares podem usar a Starlink Aviação?
- Estão sendo providenciadas certificações para mercados internacionais (por exemplo, ANAC, CAAC)?
- A Starlink é compatível com quais tipos de aeronaves?
- Regiões como Oriente Médio, Ásia e África estão sendo avaliadas para certificação de uso da Starlink?
- Os STCs serão validados por todos os órgãos reguladores?
- A certificação para usar a Starlink na fuselagem da minha aeronave está planejada ou pendente. Posso usar a Starlink Mini enquanto aguardo?
- Tornar-se revendedor da Starlink Aviação
- Starlink Mini para aviação
- Como posso ligar meu Starlink Mini?
- Como fazer o pedido e configurar o serviço de aviação para a Starlink Mini?
- Quais planos são compatíveis para uso na Aviação?
- Qual equipamento é compatível com os planos de Aviação Empresarial?
- Starlink Mini: Especificações e Instalação
- Qual é o local ideal para posicionar a Starlink Mini em uma aeronave para ter a melhor conexão?
- É possível usar a Starlink Mini em um avião?
- Que tipo de velocidades de download devo receber usando a Starlink Mini para Aviação?
- O ponto de acesso sem fio da Starlink Mini fornecerá Wi-Fi para a cabine da aeronave?
- O que devo fazer se eu tiver mais perguntas sobre a Starlink Aviação ou tiver problemas?
- E se eu não tiver uma experiência satisfatória após usar a Starlink Mini em minha aeronave?
- Onde é possível usar a Starlink Mini na aviação?
- Faturamento
- Como funciona a cobrança
- Ciclo de cobrança — Taxa de serviço mensal
- Ativação do serviço (incluindo pausa e reativação)
- Cobrança de taxa de depósito do Kit Starlink
- Como funciona o faturamento do serviço Enterprise?
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- Faturamento - Créditos
- O que são os descontos regionais?
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- Cameron County Area desconto
- O que é o Benefício de Ativação?
- Reembolsos
- Histórico de pagamentos
- Fatura eletrônica (E-Invoice)
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- Planos de serviço
- O que é a opção de aluguel da Starlink?
- Perguntas frequentes adicionais – Planos
- Quais são os planos de serviço da Starlink?
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- Residencial
- Viagem
- O que são os planos de serviço de Viagem?
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- Quais planos Starlink e equipamentos suportam uso em movimento?
- Como peço o Starlink Itinerante?
- Prioritário
- O que é o Acordo de Serviço da Starlink?
- O que são os planos de serviço Prioritário Local e Prioritário Global?
- Priority (Business)
- API
- O que é a API de telemetria e como posso começar a usá-la?
- Como posso ativar uma Starlink usando a API?
- O que representam os diferentes valores na cesta de dados, na seção uso de dados da API?
- Como eu configuro e autentico a API?
- Há um ambiente de teste de API?
- Por que os dados da API Telemetry são diferentes dos dados de “Estatísticas de rede” em meu portal?
- Painel da empresa
- Como verificar as estatísticas de uso da Starlink no painel Enterprise?
- Como faço para desativar/cancelar uma linha de serviço no painel Enterprise?
- O que significam os alertas da API de telemetria no meu Painel Enterprise?
- Como ativar a Starlink/linha de serviço através do painel Enterprise?
- Como removo uma Starlink de uma linha de serviço usando o painel Enterprise?
- O que é o alerta proativo da Starlink?
- Vocês oferecem controle de acesso baseado em funções?
- Por que não consigo ver minha(s) Starlink(s) no Painel Enterprise?
- O que cada status no painel Enterprise indica?
- Qual é a função do botão Testar potência máxima?
- Quando eu posso receber uma lista de itens com os números de série para a minha Starlinks?
- Quais informações as contas corporativas devem incluir ao efetuar o pagamento por transferência bancária?
- A Starlink está disponível para compra por entidades governamentais?
- Como posso gerenciar meus dados nos planos Prioritários Local/Global?
- O que é a taxa de acesso ao terminal?
- O que é a Starlink Business?
- Por que preciso de um endereço de uso do serviço para o plano de Viagem?
- Se eu cancelar o serviço como uma conta corporativa, quando ele será encerrado?
- Como os clientes Starlink Business recebem faturas?
- Quais são as especificações da minha Starlink para realizar envios em grande quantidade?
- Como faço upgrade para a Starlink Business?
- Como faço para configurar uma conta gerenciada?
- Como consulto meu consumo mensal de dados e pacotes adicionais?
- Preciso de um certificado de origem?
- Documentação de vendedores e fornecedores - Formulário W9
- Como uma entidade do governo dos EUA pode comprar a Starlink?
- Prioritário Global (Marítima/Móvel)
- Como o serviço de oceano varia em relação ao serviço terrestre?
- Quantos terminais posso vincular a uma assinatura?
- Onde posso usar a Starlink em movimento?
- Como peço a Starlink para veículos marítimos?
- O que é a Starlink para Mobilidade Terrestre?
- Quais áreas são consideradas terrestres e quais são consideradas alto-mar para efeitos dos Planos Prioritários?
- Por que preciso de um campo de visão claro para usar a Starlink no oceano?
- O que é a Starlink Maritime?
- Quais são as limitações dos planos de serviço Prioritário Global?
- Como o movimento e oscilação de minha embarcação afetam a qualidade de meu serviço?
- Quantidades de dados
- Como faço para contratar a compra de dados adicionais?
- Como gerencio meus dados?
- Práticas recomendadas de uso de dados
- Há atrasos ao fazer a opção de entrar ou sair dos dados adicionais?
- Se houver um atraso de quando eu passei os limites, quando eles serão reportados?
- Quais são as diferenças entre os dados?
- Conta
- Sobre a Starlink
- Política de Privacidade da Starlink
- Quais são os revendedores autorizados pela Starlink?
- O atendimento ao cliente nunca é um serviço pago
- Eu preciso assinar um contrato para usar a Starlink?
- Quanto custa a Starlink?
- O que é a Starlink?
- Quais são as lojas autorizadas pela Starlink?
- As práticas de segurança da Starlink foram validadas por terceiros?
- Privacidade da Starlink
- Suporte para o Panama
- E-mails ou mensagens de texto suspeitos ou de phishing que afirmam ser da Starlink
- Perguntas frequentes adicionais - Conta
- Suporte para Kauai
- Cadastro das suas informações de identificação
- Medidas a tomar em caso de acidente e de catástrofe
- Qual conta devo criar se eu for um empresário individual fazendo o pedido pelo site?
- Iniciativas de licenciamento
- Alterar informações da conta
- Alterar informações de contato
- Alterar senha da conta
- Alterar endereço de envio
- Alterar endereço de serviço
- Alterar método de pagamento
- Alterar plano de serviço
- Gerenciar uso de dados
- Pausar o serviço
- Retomar/reativar o serviço
- Transferir propriedade
- Uma Starlink existente comprada de um revendedor ou usuário final pode ser transferida para uma conta de revendedor?
- Como faço para acessar uma conta de um familiar que faleceu?
- Como transferir equipamentos Starlink em contas corporativas?
- Recentemente, comprei um imóvel que já tem uma Starlink
- Como faço para transferir a titularidade do meu equipamento da Starlink?
- Ativar serviço (varejo)
- Cancelar serviço
- Posso mesclar ou dividir minha conta existente?
- Alterar idioma preferido da conta
- Como transferir minha Starlink para um outro país?
- Verificação em duas etapas
- Como posso mudar as minhas preferências de notificação?
- Como adicionar ou remover uma chave de acesso.
- Canais de atendimento ao cliente
- Enterprise
- Guia de Introdução à starlink.comercial e Enterprise
- Enterprise: introdução
- Enterprise: suporte
- Enterprise: integração de novos clientes corporativos
- Enterprise: ferramentas de gestão de contas
- Ferramentas de gestão de contas corporativas
- Como funciona o uso internacional para os planos Comercial e Global Comercial?
- Como usar o painel corporativo para monitorar suas estatísticas da Starlink
- Como faço para alternar entre contas?
- O que são contas gerenciadas?
- Como faço para desvincular várias Starlinks de uma só vez?
- Como usar o painel corporativo para gerenciar suas Starlinks
- Enterprise: como comprar a Starlink on-line
- Enterprise: como fazer pedidos on-line, faturamento e pagamentos
- Perguntas frequentes sobre o Enterprise: como comprar a Starlink on-line
- Enterprise: instalação
- Enterprise: Instalação e montagem da Starlink
- Várias Starlinks
- Posso usar meu próprio Roteador com a Starlink?
- (Comercial) Como atualizo o nome do meu roteador (ou SSID) e a senha?
- Preparação para a instalação e escolha do local
- Acessórios
- Como verificar obstruções antes de instalar o Starlink?
- Manutenção e solução de problemas
- Enterprise: especificações técnicas
- Enterprise: endereço IP
- Perguntas técnicas para revendedores
- O que é a configuração “Atualização Tardia”?
- O que é o recurso “Adiar atualizações de software”?
- Peering com a Starlink
- Rede privada
- Perguntas frequentes sobre o Enterprise: funcionalidade técnica
- Lista de verificação para solução de problemas do plano Enterprise
- Enterprise: depoimentos de clientes
- Enterprise: estudos de caso
- Enterprise: informações gerais
- Configuração e instalação
- Obstruções
- Como conectar o Starlink Mini ao Router Mini?
- Manuais e guias de configuração
- Roteadores
- Kits Starlink
- Ver guias de configuração
- Kit Starlink Padrão Autodirecionável – Guia de Instalação
- Kit Starlink Performance (3ª Geração) – Guia de Instalação
- Kit Starlink Mini - Guia de instalação
- Kit Starlink Performance (1ª Geração) – Guia de Instalação
- Kit Starlink Performance (2ª Geração) – Guia de Instalação
- Guia de instalação – Mini X
- Kit Starlink Enterprise - Guia de Instalação
- Starlink Standard 4 Guia de Instalação
- Standard 4 X - Guia de instalação
- Kit Starlink padrão (circular) - Guia de configuração
- Starlink V5 – Guia de instalação
- Guias traduzidos
- Suportes
- Acessórios
- Ferramentas de instalação do aplicativo
- Guia geral de instalação
- Posso usar meu próprio roteador com a Starlink Mini?
- Como instalar a Starlink em embarcações?
- Como instalo minha fonte de alimentação para evitar superaquecimento?
- Por que eu preciso alinhar a Starlink?
- Como guardo a minha Starlink?
- Onde devo instalar minha Starlink?
- A minha Starlink chegou - como posso configurá-la?
- Como configurar o Starlink Router 3 com o Kit Starlink Performance (3ª geração)?
- Instaladores
- Especificações e Configuração
- Especificações de hardware
- Quais são as diferenças entre a Starlink V4 e a Starlink V5?
- O Kit Starlink Performance inclui um roteador?
- Como o Router 3 se compara às versões anteriores?
- Quais são as especificações do meu roteador?
- Como o Kit Starlink Performance (3ª Geração) se compara às versões anteriores?
- Qual é a classificação de energia do USB necessária para alimentar a Starlink Mini?
- Quais são as diferenças entre a Starlink Mini e o Standard 4 X?
- A Starlink Mini é compatível com power over ethernet (alimentação via ethernet)?
- A Starlink oferece opções de fonte de alimentação com entrada CC?
- Kit Starlink Enterprise – Especificações
- Quais são as diferenças entre o Kit Standard 4 X e os Kits Starlink Standard Autodirecionáveis?
- Qual é a potência da minha Starlink?
- Qual é o meu roteador Starlink?
- Quais kits Starlink são compatíveis com a fonte de alimentação avançada?
- Quais fontes de energia são compatíveis com a Starlink Mini?
- Qual é o meu Kit Starlink?
- Quais são as especificações da minha Starlink?
- Há alguma diferença na instalação da Starlink Performance de 2ª Geração e da Starlink Performance de 1ª Geração?
- Kit Starlink Performance (1ª Geração) – Especificações
- Qual é a diferença entre o Kit Starlink Performance (2ª Geração) e o Kit Starlink Standard 4 X?
- O que é o Kit Mini X?
- A Starlink é à prova d'água?
- Quanto cabo eu tenho e como faço para passá-lo por dentro do imóvel?
- O que está incluso no meu Kit Starlink?
- De que maneira a Starlink é robusta e confiável?
- Atualizações de software
- Configuração do roteador e WiFi
- Como faço para definir meu endereço IP como público?
- Por que estou vendo uma grande quantidade de eventos “Dispositivo trocando de banda de Wi-Fi” e “Dispositivo trocando de conexão entre nós mesh”?
- Qual o método de segurança que o roteador Starlink utiliza?
- Posso alterar a sub-rede do roteador Wi-Fi Starlink?
- Como faço para reiniciar meu roteador na fábrica?
- O que é o modo Bypass?
- Como faço o redirecionamento de portas no roteador Starlink?
- Como altero o nome da minha rede Wi-Fi (SSID) e a senha?
- Qual endereço IP que a Starlink fornece?
- A Starlink tem um portal do administrador do roteador Wi-Fi?
- O roteador Wi-Fi possui portas ethernet (LAN) para conectar dispositivos com fio?
- Quais portas são bloqueadas pela Starlink?
- Não consigo alterar as configurações do roteador Starlink. O que eu faço?
- Como faço para ativar o modo externo do roteador Starlink?
- A Starlink Mini tem um roteador separado?
- O que são os modos de rede?
- Filtragem de conteúdo
- Ferramentas do aplicativo
- Como posso monitorar meu Starlink remotamente?
- Como configuro o horário de suspensão?
- Como faço para ajustar o modo de derretimento de neve?
- O que é o Registro de Eventos?
- Como executar um teste de velocidade?
- Como posso monitorar o desempenho da minha Starlink?
- O que são os alertas no meu aplicativo Starlink?
- O que é a Ferramenta de Alinhamento e como faço para usá-la?
- Clima
- Dispositivos de terceiros
- Solução de Problemas
- Perguntas frequentes adicionais - Solução de problemas
- Offline
- Nunca online (Configuração inicial Starlink)
- Conexão Ethernet
- Offline de repente
- O aplicativo diz que a Starlink está off-line – inicializando
- O que indicam as luzes do meu equipamento Starlink?
- O aplicativo diz que a Starlink está off-line – procurando
- App diz “desconectado” - Conecte-se à sua rede Wi-Fi Starlink
- Starlink Mini - Solução de problemas de Wi-Fi
- Danos
- Velocidades lentas
- Interrupções frequentes
- Rede avançada
- Os dispositivos VPN ou SDWAN corporativos site-to-site funcionarão na Starlink?
- Você pode alterar o local do downlink do satélite ou do PoP ao qual estou conectado?
- A Starlink funciona com VPNs?
- Qual é o tamanho de MTU compatível com a Starlink?
- O que são os limites de sessão do CGNAT? Como eles afetam minha conexão?
- Problemas de acesso com a FLOW (América do Sul)
- A Starlink fornece sincronização de tempo ou servidores NTP?
- Minha geolocalização IP está incorreta ou muito distante.
- Clima
- Starlink Mesh
Kit Starlink Mini - Guia de instalação
Ferramentas úteis:
- Guia de Instalação PDF
- Starlink Mini Guia de especificações PDF / Starlink Mini Especificações (página da web)
- Guia de Acessórios PDF
- Instalação do Suporte de Parede Mini: Guia de instalação PDF
- Instalação do suporte articulado para Mini: Guia de instalação PDF
- Instalação do suporte para mobilidade da Mini: Guia de instalação PDF
- Instalação do suporte de teto para Mini: Guia de instalação PDF
- Suporte para superfícies planas e adaptador de tubo – Mini: Guia de instalação PDF
- Kit de viagem Mini: Guia de instalação PDF
Fizemos uma pequena atualização de design no Starlink Mini para torná-lo mais durável e resistente a arranhões, mas isso não afeta o funcionamento ou o desempenho do Starlink Mini.
O que está incluído no meu Kit Starlink Mini?
- Starlink Mini com Wi-Fi integrado
- Apoio
- Suporte para superfícies planas e adaptador de tubo – Mini
- Cabo de alimentação CC 15m
- Fonte de alimentação
- Starlink Plugue
1. Download do aplicativo Starlink
Baixe o aplicativo Starlink e escaneie o código QR na embalagem do kit para seguir o processo de instalação.
2. Encontre uma visão clara do céu e verifique se há obstruções
Sua Starlink precisa de uma visão desobstruída do céu para que possa permanecer conectado aos satélites enquanto eles se movem acima. Objetos que obstruam a conexão entre a sua Starlink e os satélites, como galhos de árvore, postes ou telhados, provocarão interrupções do serviço. Use a ferramenta de obstrução no aplicativo para garantir que você selecionou um local de montagem adequado. Clique aqui para obter orientação em vídeo sobre obstruções.
Se você não encontrar um campo de visão livre no nível do solo, considere instalar em um local elevado, como telhado, poste ou parede. O Suporte para superfícies planas e adaptador de tubo – Mini vem incluso no kit e suportes e acessórios adicionais estão disponíveis para compra na Loja Starlink.
3. Conecte a Starlink
A Starlink Mini possui um roteador Wi-Fi integrado, portanto, não é necessário um roteador separado para se conectar à internet. Levante o apoio e conecte uma extremidade do cabo fornecido a sua Starlink. Certifique-se que o plugue esteja completamente inserido, de modo que a parte frontal do plugue esteja rente à superfície.
Passe a outra extremidade do cabo de alimentação até a fonte de alimentação e conecte-a a uma tomada elétrica.
4. Conecte-se à Wi-Fi
a. No seu dispositivo, encontre e conecte-se à rede STARLINK nas configurações de Wi-Fi
b. Para proteger sua rede Wi-Fi Starlink, use o aplicativo Starlink para renomear sua rede Wi-Fi Starlink e criar uma senha de Wi-Fi. Abra o aplicativo Starlink > Configurações > Roteador > insira o nome e a senha que você deseja para a rede Wi-Fi > Salvar.
- Esta etapa é opcional, mas recomendamos proteger sua rede Wi-Fi.
c. Você está conectado agora! Abra o aplicativo Starlink para personalizar configurações adicionais, verificar sua conexão e mais.
5. Alinhe o Starlink Seu Kit Starlink precisa estar voltado para a direção correta para se conectar ao número máximo de satélites e obter a conexão mais forte. Instale a Starlink, assegurando que o kit fique inclinado com o apoio ou use o Suporte para superfícies planas e adaptador de tubo – Mini fornecido, caso tenha um tubo para a instalação. Clique aqui para obter orientações adicionais sobre a ferramenta de alinhamento.
Observação: Se a sua Starlink estiver alinhada com uma margem de até 5°, o aplicativo não emitirá nenhum alerta, indicando que a sua Starlink está corretamente alinhada.
Várias Starlinks: ao instalar várias Starlinks no mesmo local, a distância mínima de centro a centro dos suportes deve ser de 3 metros. Um roteador de terceiros pode ser usado para conectar os Starlinks em uma única rede e fornecer balanceamento de carga, modelagem de tráfego, failover e outros recursos avançados.
Não Consegue Ficar On-line?
Abra o aplicativo Starlink para verificar alertas, interrupções ou obstruções.
Verifique a luz de status na parte traseira da sua Starlink.
Piscando devagar: Ligado.
Sem Luz: Sem energia para Starlink.
Piscando rapidamente: o LED piscará rapidamente por 3 segundos enquanto o botão de redefinição estiver pressionado. Em seguida, o LED se apagará e a Starlink será reiniciada.
Certifique-se de que tudo esteja firmemente e completamente conectado e que não haja danos no equipamento ou nos cabos.
Faça o ciclo de energia do seu Starlink desconectando da tomada e conectando novamente.
Restaure para as configurações de fábrica da Starlink localizando o ícone de reset na parte de trás. Pressione com firmeza até ouvir ou sentir um clique e segure por 3 segundos. O LED piscará rapidamente e se desligará quando o processo for concluído. Siga o processo de instalação para configurar seu Mini e colocá-lo on-line.
A Starlink Mini opera com uma faixa de tensão de entrada de 12 a 48 V. Se você estiver tendo problemas ao usar uma fonte de alimentação ou bateria de 12 V, tente reduzir o comprimento do cabo ou usar um cabo de bitola maior. Você também pode melhorar o desempenho fornecendo energia em uma voltagem mais alta, se possível. Uma solução simples é usar o cabo Starlink Mini USB-C com uma fonte de alimentação USB-C de 100 W ou o Adaptador Starlink Mini para Carros.
Observação: O nome da sua rede e a senha serão redefinidos após concluir a restauração para as configurações de fábrica. Procure pela rede 'Starlink' durante a configuração e configure sua rede com o nome e a senha de sua preferência.
Usando Mesh ou Roteador de terceiros
Se quiser configurar um sistema mesh com um roteador Starlink, você pode conectar um roteador por cabo Ethernet na porta RJ45 ou criar uma rede mesh sem fio. Você também pode usar seu próprio roteador pela porta RJ45 no modo bypass.
Para conectar um roteador à sua Mini por cabo:
- Remova o Plugue Starlink.
- Conecte o Cabo Starlink Mini disponível em starlink.com/shop ou seu próprio cabo ethernet na porta ethernet. Conecte a outra extremidade do seu cabo a um Roteador Starlink 3ª geração ou equipamento de terceiros.
Observação: Use o Cabo Starlink Mini disponível em starlink.com/shop para proteger sua antena contra a entrada de água. O Mini não é mais classificado como IP67 à prova d'água com um cabo RJ45 de terceiros.
- Se você estiver usando um roteador de terceiros, use o Aplicativo Starlink para colocar o roteador Wi-Fi integrado no modo bypass. É necessário realizar a restauração para as configurações de fábrica para desativar o modo bypass.
Para conectar um roteador Starlink de 2ª Geração ou 3ª Geração ao seu Mini via rede mesh sem fio, por favor consulte Como configuro a Starlink Mesh? para mais informações.
Se você ainda não é cliente da Starlink: Pedir agora.
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