Atualizámos a nossa Política de Privacidade. Visite as Perguntas frequentes da Starlink para obter mais informações.

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade Global ("Política") explica como a Starlink e suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, "Starlink" ou "nós") coletam, usam, compartilham e protegem suas informações pessoais enquanto você usa nosso site ("Site") ou se comunica conosco sobre nossos serviços de telecomunicações de internet via satélite ("Serviços").

Leia esta Política cuidadosamente antes de usar nossos Serviços, visitar nosso Site ou nos fornecer suas informações pessoais. Ao visitar nosso Site, usar nossos Serviços ou nos fornecer suas informações pessoais, você reconhece que leu e compreendeu esta Política. Se você não concordar com qualquer parte desta Política, evite usar nossos Serviços, visitar nosso Site ou nos fornecer suas informações pessoais.

Se você for um assinante corporativo da Starlink, consulte o administrador da sua conta para obter informações sobre como processamos suas informações pessoais.

1. Quais informações pessoais coletamos?

   Dependendo de como você interage com o nosso Site ou usa nossos Serviços, podemos coletar as seguintes informações pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma: !!recolher Clique aqui para saber mais.

   • Dados de identidade, como nome, sobrenome e cargo.
   • Dados de contato, como endereço de entrega do serviço, endereço de e-mail e número de telefone.
   • Dados de perfil, como nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, solicitações de atendimento ao cliente, seus interesses, feedback e respostas a pesquisas; e suas preferências para receber comunicações de marketing e não relacionadas a marketing da nossa parte.
   • Dados financeiros, como informações do cartão de pagamento e endereço de cobrança.
   • Dados de transação, como informações sobre pagamentos feitos a você e por você, além de outros detalhes sobre produtos e serviços que você adquiriu de nós.
   • Dados técnicos do site, como endereço de protocolo de internet (IP), tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização (discutido mais adiante), tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, e as maneiras pelas quais você usa ou interage com nosso portal e serviços on-line.
   • Dados técnicos do cliente, como dados sobre a taxa de transferência entregue a você ao longo do tempo, conectividade do serviço, latência, métricas de qualidade, dados de obstrução do céu, orientação e localização do dispositivo, métricas de qualidade do Wi-Fi, informações do dispositivo Wi-Fi e informações do endereço IP público atribuído a você ao longo do tempo.
   • Dados de localização, como sua localização geral (não geolocalização precisa), para fornecer a você bens e serviços apropriados.
   • Informações de comunicação, como informações de áudio, eletrônicas ou visuais, quaisquer dados em quaisquer arquivos enviados, enviados por e-mail ou fornecidos por você, o conteúdo de suas comunicações conosco, seja por e-mail, redes sociais, telefone ou de outra forma, e inferências que possamos fazer a partir de outras informações pessoais que coletamos. Recolher

2. Como coletamos suas informações pessoais?

   Podemos coletar suas informações pessoais das seguintes fontes: !!recolher Clique aqui para saber mais.

   • Diretamente de você – por exemplo, se você criar uma conta, solicitar ou comprar produtos, serviços ou informações de nós.

   • De terceiros – por exemplo, podemos trabalhar com parceiros de negócios, prestadores de serviços terceirizados, redes de publicidade, provedores de análise e provedores de informações de pesquisa, que podem nos fornecer informações pessoais sobre você.

   • Por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento online – Nós e nossos provedores de serviços que operam em nosso nome coletamos informações sobre sua atividade, ou atividade em dispositivos associados a você, em nosso Site e aplicativos, usando tecnologias de rastreamento como cookies, cookies Flash, pixels, tags, kits de desenvolvimento de software, interfaces de programa de aplicativo, identificadores de dispositivo e web beacons. Informações adicionais sobre tecnologias de rastreamento e seus usos podem ser encontradas em: http://www.Cookiepro.com. Esses dados de rastreamento podem ser usados para várias finalidades diferentes, incluindo:

   • Fornecer recursos úteis para simplificar sua experiência quando você retornar ao nosso Site e aplicativos (por exemplo, lembrar suas informações de envio para futuras compras de produtos);

   • Entregar conteúdo relevante e publicidade direcionada com base em suas preferências, uso do serviço e localização;

   • Monitorar, avaliar e otimizar o uso e a operação do nosso Site e aplicativos; e

   • Analisar o tráfego no nosso Site e em sites de terceiros.

   • Podemos, por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento online, coletar informações sempre que você visitar nosso Site. Podemos fazer isso independentemente de você ter uma conta Starlink registrada ou estar conectado a essa conta, e podemos associar esses dados de rastreamento à sua conta de assinante (se você tiver uma), caso em que os trataremos como informações pessoais. Os provedores de serviços que coletam dados de rastreamento em nosso nome podem oferecer a você a oportunidade de optar por não ser rastreado online. O uso de tais informações de rastreamento por terceiros depende da política de privacidade desse terceiro. No momento, não respondemos aos sinais de Não Rastrear (“DNT”) enviados pelo seu navegador. Para saber mais sobre como o DNT funciona, acesse http://allaboutdnt.com/.

   • Não anunciamos produtos e serviços de terceiros em nosso Site, mas anunciamos serviços da Starlink em sites de terceiros, plataformas de redes sociais e outros aplicativos. Esses sites e aplicativos de terceiros também podem coletar informações sobre sua atividade em nosso Site e aplicativos, ou dispositivos associados a você. Os dados de rastreamento coletados por nossos sites e plataformas de publicidade nos ajudam a determinar quais anúncios podemos usar nas plataformas e a analisar melhorias na nossa estratégia de publicidade.

   • Nosso Site usa cookies primários e de terceiros para fornecer serviços e recursos que você possa ter solicitado enquanto estava em nosso Site. Classificamos esses cookies nas seguintes categorias:

   • Cookies estritamente necessários: usados para fornecer nossos serviços, aplicativos e outras funcionalidades essenciais do nosso site.

   • Cookies funcionais: usados de forma limitada para permitir que nosso Site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas. Se você não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente.

   • Cookies de desempenho – usados para contar o tráfego de visitantes do nosso Site para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso Site. Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando você visitou nosso Site e não poderemos monitorar as métricas de desempenho.

   • Cookies de segmentação – usados por nós e nossos parceiros de publicidade para acompanhar a eficácia de anúncios específicos em propriedades de terceiros para pedidos de clientes da Starlink. Nossos parceiros de publicidade terceirizados podem usar esses cookies para criar um perfil dos seus interesses e exibir anúncios relevantes em outros sites e plataformas de terceiros. Eles não armazenam diretamente informações pessoais sobre você, mas podem identificar exclusivamente seu navegador e dispositivo de Internet. Se você não permitir esses cookies, receberá uma publicidade muito menos direcionada.

   • Você tem controle sobre as informações pessoais que deseja que coletemos por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento e pode escolher suas preferências em relação ao uso de cookies e tecnologias em suas interações com nosso Site. Dependendo da sua localização, você pode ajustar suas preferências de várias maneiras. Por exemplo, você pode receber um aviso na sua primeira visita ao nosso Site solicitando que você escolha suas preferências. Você também pode ajustar suas preferências a qualquer momento em nosso Site clicando no link Preferências de privacidade na parte inferior da página. A maioria dos navegadores também oferece a capacidade de bloquear, excluir ou desativar cookies, e seu dispositivo móvel pode permitir que você desative a transmissão de identificadores exclusivos e dados de localização. Se você optar por rejeitar cookies ou bloquear identificadores de dispositivos, alguns recursos do nosso Site podem não estar disponíveis, ou algumas funcionalidades podem ficar limitadas ou indisponíveis. Consulte as páginas de ajuda do seu navegador ou dispositivo móvel para obter ajuda para alterar as suas definições.

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3. Como e por que usamos informações pessoais?

   Na medida permitida pela lei aplicável, podemos usar suas informações pessoais para: !!recolher Clique aqui para saber mais.

   • Finalidades comerciais específicas relacionadas aos bens e serviços que oferecemos;
   • Processar e entregar pedidos dos clientes;
   • Gerenciar pagamentos, taxas e cobranças;
   • Gerenciar nosso relacionamento com os clientes, como as comunicações sobre nossos bens e serviços ou as notificações de alterações em nossos avisos legais;
   • Aprimorar nossos recursos de atendimento ao cliente;
   • Administrar e proteger nossos negócios e serviços, como resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e hospedagem de dados;
   • Detectar, prevenir ou resolver fraudes, falhas de segurança ou problemas técnicos, incluindo o monitoramento e o cumprimento de nossos avisos legais, como nossos Termos de Uso, as políticas de uso apropriado e as políticas de privacidade aplicáveis;
   • Defender nossos interesses em caso de litígios;
   • Cumprir de boa-fé as leis aplicáveis, os processos legais e as solicitações legais governamentais;
   • Treinar nossos modelos de aprendizagem de máquina ou inteligência artificial para as finalidades descritas nesta política;
   • Compreender o que pode ser do interesse de um cliente;
   • Enviar notícias relevantes, ofertas promocionais e outros conteúdos a um cliente, e medir e compreender a eficácia do conteúdo;
   • Solicitar e permitir que um cliente participe de uma pesquisa; e
   • Usar a análise de dados para depurar, otimizar e aprimorar nossos produtos e serviços, marketing, relacionamentos com os clientes e experiências.

   Quando as informações coletadas junto a você ou sobre você não identificam você como uma pessoa específica (por exemplo, quando foram desidentificadas), podemos usar essas informações para qualquer finalidade, incluindo a melhoria dos nossos serviços, na medida permitida pela lei aplicável.

4. Com quem compartilhamos informações pessoais?

   Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de pessoas:

   !!recolher Clique aqui para saber mais.

   • Nossos prestadores de serviços: podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos afiliados, prestadores de serviços e colaboradores terceirizados para as finalidades descritas acima (por exemplo, hospedagem e manutenção de nossos serviços on-line, execução de serviços de backup e armazenamento, processamento de pagamentos, transmissão de comunicações, execução de serviços de publicidade ou análise, ou conclusão de suas solicitações de direitos de privacidade) e, em casos limitados, para treinar modelos de inteligência artificial, inclusive para as próprias finalidades independentes deles.
   • Órgãos governamentais ou de segurança pública, reguladores, consultores profissionais ou auditores: quando exigido pela lei aplicável, ou conforme julgarmos necessário para proteger qualquer pessoa contra morte ou lesões corporais graves, também podemos transferir suas informações pessoais para reguladores governamentais ou órgãos de segurança pública em resposta a solicitações de tais entidades.
   • Organizações envolvidas em transferências comerciais: se vendermos, fundirmos ou reorganizarmos nossa empresa, esperamos que as informações pessoais que coletamos sejam transferidas para a entidade sobrevivente ou adquirente de acordo com a lei aplicável.

   Também podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros com base na sua solicitação ou consentimento por escrito para fazê-lo.

   Como cliente da Starlink, você pode compartilhar informações com terceiros (por exemplo, quando envia um e-mail ou se comunica com um site de terceiros). Neste contexto, não estamos compartilhando informações pessoais; você está usando nossos Serviços para compartilhar dados e nós estamos apenas conectando você à Internet.

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5. Como protegemos as informações pessoais?

   Implementamos procedimentos tecnológicos, físicos e administrativos para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, levando em consideração os riscos envolvidos no processamento e a natureza das informações pessoais. Também criptografamos as informações transmitidas de e para o seu equipamento Starlink, além de treinarmos nossos colaboradores sobre a importância da privacidade e da segurança.

   Embora nos esforcemos para manter as informações seguras, não podemos garantir que nossas medidas de segurança impeçam todas as tentativas não autorizadas de acesso, uso ou divulgação de informações pessoais. Mantemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de informações pessoais e notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

6. Seus direitos de privacidade

   Você pode ter direitos legais de acessar, atualizar ou apagar certas informações pessoais que temos sobre você, ou de restringir ou se opor à forma como as usamos. Se você tiver esses direitos e fizer uma solicitação legítima, faremos o que você solicitar. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacy@spacex.com. Para sua segurança, podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a garantir que a solicitação seja sua e não de alguém que não tenha o direito de recebê-la.

   Para mais informações sobre os direitos que podem ser aplicáveis a você, consulte os adendos da política específica do seu país:

   • Se você reside em um estado dos EUA que lhe confere certos direitos em relação às suas informações pessoais, nosso Aviso de Privacidade do Estado dos EUA também se aplica a você. Observe que o Aviso de Privacidade Estadual dos EUA só se aplica aos estados que têm uma lei de privacidade abrangente, como Califórnia, Colorado, Virgínia, Connecticut e Utah.
   • Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça (coletivamente, o “EEE+”), nosso Aviso de Privacidade do EEE+ também se aplica a você.
   • Se você estiver no México, nosso Aviso de Privacidade do México se aplica a você.
   • Se você estiver no Brasil, nosso Aviso de Privacidade da LGPD se aplica a você.
   • Se você estiver na Nigéria, nosso Aviso de Privacidade da Nigéria se aplica a você.
   • Se você estiver na Coreia do Sul, nosso Aviso de Privacidade da Coreia do Sul se aplica a você.

   Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, envie um e-mail para privacy@spacex.com ou, quando aplicável, siga as instruções incluídas no e-mail ou na mensagem de texto. Observe que, mesmo que você cancele a assinatura de determinadas correspondências, ainda podemos precisar entrar em contato com você para fornecer informações transacionais ou administrativas importantes, conforme permitido por lei.

   Para desativar o uso dos seus dados para treinamento de modelos de inteligência artificial por colaboradores terceirizados, acesse as suas configurações de usuário e marque a opção relevante.

7. Privacidade de crianças

   Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Se você for pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, envie um e-mail para privacy@spacex.com ou entre em contato conosco usando as informações listadas na seção “Fale conosco” abaixo.

8. Retenção de dados

   Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas ou por qualquer período de retenção mais longo exigido por lei. As informações da conta Starlink são geralmente mantidas durante a vida útil da conta + 2 anos, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

9. Sites de terceiros

   Não nos responsabilizamos pelas práticas empregadas por quaisquer sites ou serviços de terceiros vinculados ao nosso Site, incluindo as informações ou conteúdos neles contidos. Recomendamos que você investigue e faça perguntas antes de divulgar informações pessoais a terceiros, uma vez que quaisquer informações pessoais divulgadas estarão sujeitas à política de privacidade aplicável do terceiro.

10. Alterações a esta Política

    Podemos atualizar esta Política para refletir as alterações em nossas práticas, requisitos legais e ofertas de serviços, portanto, verifique-a periodicamente. O uso contínuo do nosso Site ou dos nossos Serviços indica que você concorda com os termos atualizados.

    FALE CONOSCO

    E-mail: privacy@spacex.com

    Correio: Space Exploration Technologies Corp., Attn: Privacy/Legal, 1 Rocket Road, Hawthorne, CA 90250